Wat zijn ‘verbonden producten’ en ‘gerelateerde diensten’?

Verbonden producten zijn apparaten, die verbinding kunnen maken met het internet en gegevens kunnen uitwisselen. Een moderne auto, een connected vehicle, is tegenwoordig ook verbonden met het internet. Vaak kunnen deze voertuigen op afstand worden bediend en verzamelen zij, via sensoren, gegevens.

Een gerelateerde dienst is een digitale dienst, die gekoppeld is aan een verbonden product en waarmee de functionaliteit, het gedrag of de bediening van het verbonden product kan worden beïnvloed, bijvoorbeeld via een app. Dat kan ook een door de leasemaatschappij ontwikkelde of aangeboden app zijn, die is gekoppeld aan het voertuig.

Wie vallen er onder de nieuwe regelgeving?

Alle ondernemingen, die dergelijke verbonden producten of gerelateerde diensten aanbieden (binnen de EU), vallen onder de Dataverordening. Dit geeft deze organisaties dus ook verplichtingen. Dat betreft naast fabrikanten, leveranciers en verkopers dus ook leasemaatschappijen. Hierbij gelden specifieke informatieverplichtingen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst voor de aankoop, huur of leasing van een dergelijk product of dienst aan de gebruiker.

Wat zijn de informatievereisten voor een dergelijk product of dienst?

De informatieverplichting rust primair op de fabrikant maar dus ook op verkoper, verhuurder of leasegever. Er dient informatie te worden gegeven over de volgende zaken:

• Het type productgegevens, dat door het verbonden product wordt gegenereerd;
• Het formaat en het geschatte volume van productgegevens, evenals informatie over de mogelijkheid tot continue en real-time generatie van gegevens;
• Waar het verbonden product gegevens kan opslaan en hoe lang deze gegevens worden bewaard;
• Hoe de gebruiker gegevens kan raadplegen, opvragen of wissen. Hierbij horen ook de gebruikersvoorwaarden.

De betreffende informatie moet op een duidelijke en begrijpelijke wijze worden verstrekt: specifiek, gedetailleerd en niet vaag.

Hoe kun je als leasemaatschappij de gebruiker informeren?

Aangezien de autofabrikant de enige partij is die primair de informatie kan verschaffen, zou deze de gegevens bekend moeten maken aan de leasemaatschappij, zodat de gebruiker geïnformeerd kan woerden. Vooralsnog wordt deze informatie door de (meeste) fabrikanten echter nog niet of niet duidelijk doorgegeven.

Let op: de informatieverplichting is al wel ingegaan!

De meeste voertuigen hebben ondertussen een QR code en veel fabrikanten hebben de noodzakelijke informatie inmiddels al wel op hun websites vermeld. Je kunt in de leaseovereenkomst verwijzen naar deze informatie van de fabrikant door de verstrekking van een link, door opname in een offline of online handleiding, door middel van een QR-code of op een andere wijze. Zoals gezegd blijf je als leasemaatschappij zelfstandig verantwoordelijk.

Handhaving

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is de aangewezen toezichthouder in Nederland voor de naleving van de verordening. De ACM heeft een handige (concept)leidraad gepubliceerd. Zie met name artikel 3. vanaf pagina 21.

Next steps

De VNA voert, samen met andere stakeholders en Leaseurope, overleg om ervoor te zorgen dat de fabrikanten de noodzakelijke informatie op een correcte wijze aan leasemaatschappijen zullen verschaffen. Daarnaast wordt onderzocht of en hoe de informatie op een uniforme wijze aan de gebruiker kan worden (door) gegeven.